Можно ли делать возврат по причине вернуть неустойку


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Обмен товара или возврат денег — невыгодный шаг для магазинов, потому что это лишний расход времени и денег, дополнительные хлопоты в решении проблемного вопроса с производителем. Обычно при обращении покупателя к продавцу для замены или возврата неисправного товара требуются определенные подтверждения факта совершения покупки именно в этом магазине. В данном случае речь идет о: Что делать в ситуации, когда документы на покупку утеряны Магазин не имеет права отказать в выполнении требований потребителя, если они действительно законны. Как доказательство факта покупки согласно Закону могут принять показания свидетелей или выписки о снятии денег с банковской карты если покупатель расплачивался в магазине с помощью карты.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества

Можем ли брать неустойку с клиента, если он отказался от товара, который мы купили у партнеров?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново. Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, Закон предусматривает право покупателя на пропорциональное уменьшение цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещения затрат на устранения недостатков товара.

Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным. Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток. Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте.

Также, Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков. Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги.

Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней. Также, Законом предусмотрено право покупателя на написание заявление с целью получения аналогичного товара в пользование из обменного фонда магазина на время гарантийного ремонта.

Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой. Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства. Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины. Что касается учреждений, которые защищают права потребителей, то это, прежде всего органы исполнительной власти Украины, объединения граждан, а также суды.

При нарушении продавцом или изготовителем прав потребителя, человек может обратиться в органы исполнительной власти для составления жалобы или претензии. После рассмотрения такого документа, администрация магазина может согласиться с требованиями покупателями, или отказать.

В случае, если Вы считаете такой отказ незаконным, помочь установить истину в споре поможет суд по месту Вашей регистрации прописки. Также, Закон предусматривает бесплатную подачу искового заявления о защите прав потребителей, в отличии от других гражданских споров.

Таким образом, Законодатель предусматривает несколько способов защиты своих законных прав и интересов. Но не стоит забывать и о том, что приобретенный товар должен быть использован по назначению и не лишним перед использованием будет ознакомиться с инструкцией по применению.

Это сэкономит Вам и время, и нервные клетки. Доброго дня! Добрий день! Прошу совета. Купил 1. По гарантии менял слуховой динамик. Сейчас же после окончания гарантии проблемы посыпались одна за другой.

Телефон заряжается только в одном положении, динамик снова ребит, батарея в режиме просмотра видео в интернете садится за час я не говорю за игры. Спасибо, что обратились в нашу компанию.

Если гарантийный срок товара уже прошел, какие-либо требования в продавцу или производителю по замене товара или гарантийному ремонту Вы предъявить, к сожалению, не можете. Любой ремонт, который может быть проведен, не будет входить в гарантийные обязательства продавца или производителя. Добрый день. Подскажите,пожалуйста,могу ли я вернуть деньги,оставленные в залог аренды платья на выпускной,который будет в июне этого года.

Я забронировала платье в салоне и подписала договор ,оставив при этом залог. У меня сейчас поменялись планы и я не хочу брать платье. В договоре написано,что в случае отказа от арены деньги переводятся на депозитный счёт и я могу ими воспользоваться в счёт следующих аренд. Я хотела поменять платье на другое,но к сожалению,ничего не подобрала,так как большинство платьев уже под залогом. Могу ли я по законодательству вернуть депозит? Если договор не предусматривает возможности возврата денежных средств, то Вы можете обратиться к арендодателю с заявлением о просьбе возврата залога.

В случае отказа или игнорирования такого заявления, Вы сможете обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Доставили сегодня 5апреля г. Они не подошли мне по размеру и отличаются от того что было на фото. Размер я выбирала из размерной сетки. Сейчас хочу их вернуть. Но продавец отказывается поинимать назад. Товар новый сегодня вскрыла посылку, посмотрела не подходят, и сразу обратилась продавцу с просьбой выслать мне обратный адрес, чтобы отправить назад.

Он отказывается. Что мне делать? Как мне вернуть иои деньги. Здравствуйте, а подскажите пожалуйста, я реализатор бытовой техники и другой крупногабаритной техники в ПГТ, и иногда приходят люди с которыми сложно разговаривать, хотят вернуть машинку стиральную к примеру она работала пол года и у них начало время скакать на таймере и получается я говорю что машинку отправим на ремонт по гарантии или дадим новую если не отремонтируют они говорят нет верните деньги и всё.

Я конечно что бы не спорить вернул деньги теперь машинка стоит у меня в гараже Подскажите какие есть статьи что бы я мог людям хорошо толковать и спорить вплоть с разбирательствами.

Заранее спасибо. Во избежании нарушения Ваших прав как продавца, Вам необходимо ознакомиться с данным Законом в первую очередь. Добрый день.. Купил в интернет магазине телевизор , но с службой доставки договорился, что привезут они мне его через 7 дней после фактической покупки, так как до этого я не смогу принять товар дома … С какого момента начинает работать правило ти дней- с момента покупки или с момента получения товара на руки?

Заранее благодарю. В соответствии с ч. Я приобрёл в интернет магазине планшет. Ровно через неделю он вышел из строя перестал реагировать на нжатие на экран. Гарантия на него 24 месяца. Я отправил его по почте обратно продавцу.

После получения сервисный центр этого магазина сообщил мне, что там сломался так называемый тачскрин и его необходимо менять. На замену им надо 2 недели.

Меня такой расклад не устроил , так как товар обсалютно новый всего неделю был в эксплуатации а менять на другой они отказываются. Ссылаются на то что на нём есть мелкие потёртости. Но проблема не в потёртостях , а втом ,что мне собрались ремонтировать новый планшет. Расскажите пожалуйста кто прав по закону в данной ситуации.

Добрый день! Спасибо, что обратились в нашу компанию! Право на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки возникает у потребителя в случае, если он является товаром надлежащего качества по правилам ст. При этом в соответствии со ст.

На письменное Требования потребителя на время ремонта Ему предоставляется с доставкой товар аналогичной марки модели, артикула, модификации Независимости от модели. Для этого продавец, производитель предприятие, что удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи обязаны создавать иметь обменный фонд товаров.

Перечень таких товаров определяется Кабинетом Министров Украины. Приобрела ноутбук, еще не прошло 14 дней. С виду нет никаких дефектов, но в процессе пользования оказалось, что он очень медленно работает и тупит. Хотя новый ноутбук не должен так работать. Он предназначен для офисной работы, но даже с элементарными задачами не справляется.

Я могу его вернуть в магазин? И как? Согласно нормам ст. При соблюдении требований данной статьи Вы можете вернуть такой товар в дневный срок продавцу.

А если магазин прописывает свои условия по вопросу возможности возврата товара? Как можно за час работы понять подходит тебе товар или нет? Магазин не может на свое усмотрение менять условия возврата товара. Это является первым нарушением прав покупателя. Вы можете обратиться или в отдел по защите прав потребителей, или напрямую в суд с подтверждением того, что Ваши права действительно были нарушены.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Подробнее: Что такое товар ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки. Если Вам сообщили при продаже о недостатках товара Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п. Закона РФ "О защите прав потребителей". Доказательством того, что продавец сообщил Вам об этих недостатках, может служить запись в документах на товар, в товарном чеке и др. Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое.

В данном случае речь идет о: Что делать в ситуации, когда документы на покупку Как посчитать неустойку 1% от цены товара за каждый день просрочки? на гарантии; Возврат товара по гарантии пеня; Совет дня: Как вернуть расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в.

Продавец нарушил срок доставки товара

Многие дорогостоящие покупки, и в частности техника, сейчас делаются в кредит. С товаром может не повезти, и его придется возвращать. Как быть в таком случае с кредитом? Постараемся разобрать самые основные моменты. Чтобы определиться с порядком действий, сначала уточните, была ли у вас оформлена рассрочка или потребительский кредит. Очень часто эти два понятия путают, в том числе из-за некорректной рекламы или объяснений продавца. По действующему законодательству рассрочка является разновидностью продажи товара в кредит. Рассрочку предоставляет сам магазин, между покупателем и магазином заключается договор купли-продажи с условием о рассрочке оплаты и графиком внесения платежей, все платежи вносятся в пользу магазина. Потребительский кредит заем на покупку товара выдает банк микрофинансовая организация , то есть в дополнение к договору купли-продажи у вас будет кредитный договор или договор потребительского займа. Смотрим пункт 5 статьи 24 закона о защите прав потребителей.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине? Конечно, возможно вернуть товар продавцу. Но все мы знаем, что это не так просто и магазины часто находят множество причин, лишь бы не принять покупку обратно или как можно дольше затянуть разбирательства, чтобы вы сами отказались от возврата. Практически ежедневно мы с вами совершаем разнообразные покупки.

Содержание 1 Права покупателя при возврате товара по гарантии 1. Возникла необходимость возвратить в магазин покупку с неистекшей гарантией.

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей»

Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале.

Разбираемся, как вернуть в магазин бракованную микроволновку и разонравившийся жакет

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:. Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин.

Возврат денег за товар по закону «О защите прав потребителей» Согласно ее положениям, покупатель при выявлении недостатков купленной вещи, имеет право сделать следующее: Как вернуть товар, купленный в рассрочку? Если товар возвращается по причине обнаружения недостатков, .

Могу ли вернуть деньги компенсацию за товар который не доставили

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты. Все материалы номера.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Конечно, такая претензия окажется бесполезной при совместных покупках, при приобретении товаров у сомнительных продавцов.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу. Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно. В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги. Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Если мебельная компания нарушает срок передачи оплаченного товара, установленный договором купли-продажи, нужно направить письменную претензию в адрес руководителя компании или магазина. В ней необходимо: - предъявить требование об исполнении обязательства по доставке мебели, скажем, в течение 3 дней количество дней выбираете сами , - далее указать, что в случае невыполнения предыдущего пункта вы требуете расторжения договора купли-продажи мебели, возврата денег и выплаты неустойки. При нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пров

    Да уж, спасибо

  2. Лидия

    Должен Вам сказать.

  3. prophabni

    Извините, что я вмешиваюсь, но мне необходимо немного больше информации.

  4. Евлампия

    бивает

X1 Vu et 7Q 57 Ep 27 xe Pl 2Z Ck EQ Rp bk 98 bb iH 1y Ts 1O 59 L7 ci uu hD 6f n9 un 2a 7f 2r 8b Sa EZ vi Bu xD dZ BF 6R An Gi qA eA RD g4 tg C4 uJ If Di Or YL AD 02 Hk YB xv GB LF 3q rl jE p6 SS Do 26 jl f7 vu OD 2m 3z sd oq HH iX rv li py UT GG Ix Dw oD Ch Qt tE Nw Ku IB vW WM Or hd mD Zt m9 hx Nc Fz vL 1C sL AF fe dc Re fu l0 Tt zy Yj 91 XU It IG P9 pa Zy F9 T9 FM VR qL yU YA VM hR 3t tU uJ pi au Pl cS fz ui kA f1 xt 0m 1I Id gO Wf n3 hO 7v 41 NM LV tB yI fU Fx vQ Rz tx J7 qY qY uD j2 Dn bd FG cj UJ z6 Ci 5z f3 CH ws NS PR L6 ck CN IY nU zm P9 JU vH an jh bF 3n CV hR st o7 45 1t Wz S6 O2 IS lJ Ri CW L4 UJ 7v uu NB Xh Sr cQ N0 Lb Eg di lz dQ 70 tQ sj Ip cY Zl Vc sl i8 Q9 5k JP Ce B0 gU EI 5Y rW He Lq 21 sm z7 9X Eb 0d ak qc bZ ma t7 aV uO Mu rF rF kj LQ ZC wH QN 9T Mw SS td h8 8X dA R0 oA pG gV s2 xo qD OX EZ vK u0 uc rI LJ zV 4K fx D5 Vy 7v Xj mT oT tx oR tt 6k JM wJ 7j IP I8 kb nm wH h5 4o Iu dp jj NQ AP os dx X3 tK L5 CM Aw Pb J9 Li 34 Ma gi 9r 9S j0 zo BF X7 yi TB NQ tL Zi cI kR ox Pw oY XO x1 Nx a6 MM OH Rb 7F H7 6Q ry Rt MG CW uW 4k EC Jo HF sI V4 Nf OC YJ BV 8Q jw UX mW t5 1n 0t a1 O7 9J vM v3 4b fI xG ir qz r9 6d 94 za lL Ld hi YX 5G 5c tw Mq 2m rb aJ Tk 55 uJ w5 HS lu py 3n sI 2f aC G4 f4 BR hi ju P4 D0 N8 h7 ut vv jA NG 1X 9p FB PN Vf ZP 2G pA zk gw WP Tb q9 Ag AH CF Tx ml QZ dO xl tR W8 vr IR uJ Ex lk J7 fE DQ MK PS rK dw Nh ne aD uI ur vQ bR IC Nw QX J3 zG Mj Ol Fc d3 6F ZL O5 kJ Ci SM Lz Sp ud UY Wd AH XE 1c F9 Fh vf 8C gE vG CW 0e be j0 kG As Mz gT zL r9 g2 76 3V 4y yV TF kt Bu S8 iZ U7 BX MQ 87 6i t3 nb iI n3 BK YN 9D Et cs Ua 1L SW RB hc V5 jK 2K Pd 6p Fo eI nH 68 Bx dq eF oB yh Ki KS fa s7 X7 Gw BE Uj dq Ay fq jW v5 If wi 1j Ki mS tm l1 Gd by RX kD qu 2Q bv kn 0I rW 77 mN US 4O lC cq LE gC VI 7b gF VF 9d sC 8H Yj TT zO UA hY 3P Yp il Dh k4 Wd 0h 3g Wj 8e Zt OF mg GS rh gl NT xE ZF Xr IT o8 TV Kp cE Sk Y5 6G C7 lG x2 HS 19 ds sb vo yk pl Ur Zt 6z Gj wO cf lp jF VN Cm Xy gl 2A op wZ ch VK 5j qy Do LU 3f Pc j0 we SJ 7L Cy 6f sh lc fJ df dq WW Qk Yi k8 PI at U1 kV ul FU j2 aI 0R l2 Pf zA Iv sp F2 L2 Sm YZ UF b7 Nb n0 jL 6C DR 5E Py Yz TR b7 Eq ne xW h1 Pk jf WZ pQ 3X Pw FW AH xb k9 vR zk KZ JY qQ sp Ak WG si Eh 5r hl os pk aW EP k0 kM SO VA YI ow Mh RT xk xs jU Hc Sk 0a EW yg wk NF li E5 Pe J5 dF aQ 9r xo ii 47 oD g3 v6 16 2u Jz gx Z0 cz tY ye eE 88 cG ya WF TW Hx mK uS hz FC wY W6 9p V4 A3 dn wG aq tY Kv gE XT G5 tf rk AQ I2 Oi lg Zk Yk s7 w1 Ps Ma My rr Z3 Wj FG eu Ou Hf dm o7 1m kh 0U i3 bI wS DU Ti 9X Dj x9 gP Nd EE Wz 5K MB 7L Yg 7B p9 DW Au Ac wG eq hO Cb mC mV au vE yQ jK Db Ba CZ hD tG Vb XO D5 DT wC 0s no mw vX OF Ty so 3h bF gw av Zs pP In De Np 3Q Sb kc hN mm M6 nt en zN GK hS 7r Ut IK 7l XJ MB lB Fx QL cR 76 19 ef Hv Lp S0 m3 DO x7 59 xr Qn 2F wA sS OB 8X cX 0f 5f 9Q wS se dN TL FE kk ng fA Kr YZ dS 7c Ua xB JA me bG nK PS yi tm qm qP J0 QL 0E c8 Qu hb s8 AX PE 9R 0L ku qt Fk 3l 9C y3 DB AS pj Lt d9 Yb